Проверяемые показатели оценки качества

Параметры показателя оценки качества, подлежащие оценке

Выявленные несоответствия

Оценка в баллах

1. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социальной сферы

1.1Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами:

-

100

1.1.1 Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами

-

100

1.1.2. Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами

-

100

1.2 Наличие на официальном сайте организации социальной сферы информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование:

-

100

 1.2.1. Наличие на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг и их функционирование:

- абонентского номера телефона;

- адрес электронной почты;

- электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и иных);

- раздела официального сайта «Часто задаваемые вопросы»;

- технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее);

- иного дистанционного способа взаимодействия.

-

100

1.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы, на официальном сайте организации социальной сферы в сети «Интернет» (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

-

100

1.3.1.Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы

--

100

1.3.2. Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети «Интернет»

-

100

Итого по критерию 1 «Открытость и доступность информации об организации социальной сферы» (К¹) – 100

2. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения

2.1. Обеспечение в организации социальной сферы комфортных условий для предоставления услуг:

-

100

2.1.1. наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью;

наличие и понятность навигации внутри организации (учреждения);

наличие и доступность питьевой воды;

наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений;

санитарное состояние помещений организаций;

транспортная доступность (возможность доехать до организации (учреждения) на общественном транспорте, наличие парковки);

доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации (учреждения), посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации (учреждения) и пр.).

-

100

2.2. Время ожидания предоставления услуги (своевременность предоставления услуги в соответствии с записью на прием к специалисту организации (учреждения) для получения услуги, графиком прихода социального работника на дом и пр.):

-

100

2.2.1. среднее время ожидания предоставления услуги

-

100

2.2.2. своевременность предоставления услуги (в соответствии с записью на прием к специалисту организации социальной сферы (консультацию), графиком прихода социального работника на дом и пр.)

-

100

2.3. доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью условий предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг):

-

100

2.3.1. доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

-

100

Итого по критерию 2 «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг» (К²) - 100

3. Показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов

3.1. Оборудование помещений организации социальной сферы и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов:

- оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами);

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы:

40

3.1.1. наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории:

- оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами);

- выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- сменных кресел-колясок;

- специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы.

В организации социального обслуживания отсутствуют:

- выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов;

- адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы;

- специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

40

3.2. Обеспечение в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети «Интернет» для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории;

- наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому:

-

100

3.2.1. наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети «Интернет» для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории;

- наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому.

-

100

3.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг – инвалидов):

-

100

3.3.1.Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов

-

100

Итого по критерию 3 «Доступность услуг для инвалидов» (К³) - 82

4. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость работников организаций социальной сферы

4.1. Доля получателей социальных услуг (либо их родственников), которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность работников организации социального обслуживания, от общего числа опрошенных:

-

100

4.1.1.Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы

-

100

4.2.Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию социальной сферы (в % от общего числа опрошенных получателей услуг):

-

100

4.2.1.Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы

-

100

4.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (в % от общего числа опрошенных получателей услуг):

-

100

4.3.1.Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.)

-

100

Итого по критерию 4 «Доброжелательность, вежливость работников организаций социальной сферы» (К⁴) - 100

5. Показатели, характеризующие удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1. Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации социальной сферы) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг):

-

100

5.1.1. готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым

-

100

5.2. Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг):

-

100

5.2.1 удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например:

- наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы;

- графиком работы организации социальной сферы (подразделения, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и прочее)

-

100

5.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы (в % от общего числа опрошенных получателей услуг):

-

100

5.3.1.удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы

-

100

Итого по критерию 5 «Удовлетворенность условиями оказания услуг» (К⁵) - 100

Утверждены

приказом комитета социального

обеспечения Курской области

от 12.12.2016 г. № 348

Наименование организации

Перечень мероприятий, обязательных для проведения с целью устранения

выявленных недостатков

Срок проведения работ

Центры социальной помощи семье и детям

ОКУСО «Солнцевский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» следующей информации:

- о коллективном договоре,

- о правилах внутреннего распорядка для получателей услуг.

Провести работы по оборудованию территории и помещения организации с учетом принципов доступности для маломобильных категорий граждан.

Декабрь 2016 г.

В течение 2017 г.

ОКУСОНССО «Щигровский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

Провести работы по оборудованию территории и помещения организации с учетом принципов доступности для маломобильных категорий граждан.

В течение 2017 г.

ОКУСОНССО «Железногорский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» следующей информации:

- о коллективном договоре,

- о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об их исполнении

Декабрь 2016 г.

ОКУСОНССО «Льговский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» следующей информации:

- о проведении независимой оценки  качества оказания социальных услуг, 

- о правилах внутреннего распорядка для получателей услуг, о коллективном договоре, о численности свободных  мест для приема о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг.

Провести работы по оборудованию территории и помещения организации с учетом принципов доступности для маломобильных категорий граждан.

Организовать повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы специалистов организации в установленные законодательством сроки.

Декабрь 2016 г.

В течение 2017 г.

В течение 2017 г.

и далее в установленные сроки

Социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних

ОКУСОНССО «Курский областной социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» следующей информации:

- о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг.

Провести работы по оборудованию территории и помещения организации с учетом принципов доступности для маломобильных категорий граждан.

Декабрь 2016 г.

В течение 2017 г.

ОКУСО «Черемисиновский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

Продолжить  работу по оборудованию территории и помещения организации с учетом принципов доступности для маломобильных категорий граждан.

Организовать повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы специалистов организации в установленные законодательством сроки.

В течение 2017 г.

В течение 2017 г. и далее в установленные сроки

Социальные приюты для детей и подростков

ОКУСО «Охочевский  социальный приют для детей и подростков»

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» следующей информации:

- о коллективном договоре, о численности получателей социальных услуг.

Провести работы по оборудованию территории и помещения организации с учетом принципов доступности для маломобильных категорий граждан.

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают оперативность решения вопросов и конфеденциальность предоставления социальных услуг  (83 %) и принять меры по улучшению указанных показателей.

Организовать повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы специалистов организации в установленные законодательством сроки.

Декабрь 2016 г.

В течение 2017 г.

Январь 2017 г.

В течение 2017 г. и далее в установленные сроки

ОКУСОН «Курский областной социальный приют для детей и подростков»

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» следующей информации:

- о проведении независимой оценки  качества оказания социальных услуг,

- о коллективном договоре,

 - о правилах внутреннего  распорядка для получателей услуг.

Провести работы по оборудованию территории и помещения организации с учетом принципов доступности для маломобильных категорий граждан.

Организовать повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы специалистов организации в установленные законодательством сроки.

Декабрь 2016 г.

В течение 2017 г.

В течение 2017 г. и далее в установленные сроки

Социальный профессионально-реабилитационный центр»

ОКУСО «Курский социальный профессионально-реабилитационный центр»

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» следующей информации:

-о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний;

-о проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, которая определяется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;

-о правилах внутреннего распорядка для получателей социальных услуг,

 -о коллективном договоре.

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных получателей социальных услуг (53,3%) и провести соответствующую работу по наполнению информацией официального сайта организации; ознакомлению получателей услуг с официальным сайтом организации социального обслуживания.

Провести работы по оборудованию территории и помещения организации с учетом принципов доступности для маломобильных категорий граждан.

Декабрь 2016 г.

Январь 2017 г.

В течение 2017 г.

Центры (комплексные центры) социального обслуживания населения

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Беловского района Курской области"

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» следующей информации:

- о выполнении предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, о дате государственной регистрации.

Декабрь 2016 г.

ОБУСО " Комплексный центр социального обслуживания населения  Б-Солдатского района Курской области" 

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах следующей информации:

- о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг.

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают порядок оплаты социальных услуг в организации (78%) и провести разъяснительную работу с получателями услуг.

Организовать повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы специалистов организации в установленные законодательством сроки.

Декабрь 2016 г.

Январь 2017 г.

В течение 2017 г. и далее в установленные сроки

ОБУСО " Комплексный центр социального обслуживания населения  Глушковского района Курской области" 

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах следующей информации:

- о наличии предписаний органов, осуществляющих контроль в сфере социального обслуживания,

- о проведении независимой оценке качества оказания социальных услуг,

- о материально-техническом обеспечении,

- о коллективном договоре;

- о порядке подачи жалобы.

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают порядок оплаты социальных услуг в организации (79%) и провести разъяснительную работу с получателями услуг.

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают изменение качества жизни в результате оказания услуг (79%) и провести работу с социальными работниками по повышению качества оказания социальных услуг.

Декабрь 2016 г.

Январь 2017 г.

Январь 2017 г.

ОБУСО " Комплексный центр социального обслуживания населения  Горшеченского района Курской области"  

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах следующей информации:

-о дате государственной регистрации,

-о правилах внутреннего распорядка для получателей услуг,

-о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетах  об их исполнении.

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают качество, полноту и доступность информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных получателей социальных услуг (87,7%) и провести работу со специалистами учреждения с целью  повышения качества их  работы.

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, оценивающих условия оказания услуг как доступные (66,6%), от общего числа опрошенных и принять меры по обеспечению доступности получения социальных услуг для различных категорий нуждающихся в оказании услуг граждан.

Декабрь 2016 г.

Январь 2017 г.

Январь 2017 г.

ОБУСО "Железногорский межрайонный комплексный центр социального обслуживания населения  Курской области"

(зона обслуживания – Железногорский и Дмитриевский районы)

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах следующей информации:

-о коллективном договоре,

-о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об их исполнении.

Организовать повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы специалистов организации в установленные законодательством сроки.

Декабрь 2016 г.

В течение 2017 г. и далее в установленные сроки

ОБУСО " Комплексный центр социального обслуживания населения  Золотухинского района Курской области"

Организовать повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы специалистов организации в установленные законодательством сроки.

В течение 2017 г. и далее в установленные сроки

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Касторенского района Курской области"

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах следующей информации:

-о  наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний;

-о проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, которая определяется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, оценивают условия оказания услуг как доступные (68%), от общего числа опрошенных и принять меры по обеспечению доступности получения социальных услуг для различных категорий нуждающихся в оказании услуг граждан.

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают качество, полноту и доступность информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных получателей социальных услуг (81%) и провести работу со специалистами учреждения с целью  повышения качества их  работы.

Декабрь 2016 г.

Январь 2017 г.

Январь 2017 г.

ОБУСО " Комплексный центр социального обслуживания населения Кореневского района Курской области"   

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, оценивают условия оказания услуг как доступные (88%), от общего числа опрошенных и принять меры по обеспечению доступности получения социальных услуг для различных категорий нуждающихся в оказании услуг граждан.

Организовать повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы специалистов организации в установленные законодательством сроки.

Январь 2017 г.

В течение 2017 г. и далее в установленные сроки

ОБУСО " Комплексный центр социального обслуживания населения  Курского района Курской области"

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах следующей информации:

о выполнении предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания.

Декабрь 2016 г.

ОБУСО Комплексный центр социального обслуживания населения  "Курчатовского района и города Курчатова Курской области"

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах следующей информации:

- о коллективном договоре,

 - о порядке подачи жалобы на качество оказания услуг, 

 - о независимой оценке качества оказания услуг, о правилах внутреннего распорядка для получателей услуг.

- о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний

Декабрь 2016 г.

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Медвенского района Курской области"   

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах следующей информации:

о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг.

Декабрь 2016 г.

ОБУСО  Комплексный центр социального обслуживания населения  Мантуровского района Курской области"

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» следующей информации:

- о проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, которая определяется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Организовать повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы специалистов организации в установленные законодательством сроки.

Декабрь 2016 г.

В течение 2017 г. и далее в установленные сроки

ОБУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения  Обоянского района Курской области»

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают порядок оплаты социальных услуг (63%) и конфиденциальность предоставления услуг (84%),  от общего числа опрошенных и провести разъяснительную работу с получателями услуг по вопросам оплаты, и с сотрудниками учреждения по вопросам конфиденциальности оказания услуг.

Январь 2017 г.

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Октябрьского района Курской области"

Обеспечить размещение на информационных стендах следующей информации:

- о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг

Декабрь 2016 г.

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Пристенского района Курской области" 

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах следующей информации:

- о наличии предписаний органов, осуществляющих контроль в сфере социального обслуживания,

- о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг .

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, оценивающих условия оказания услуг как доступные (81%), от общего числа опрошенных от общего числа опрошенных и принять меры по обеспечению доступности получения социальных услуг для различных категорий нуждающихся в оказании услуг граждан.

Декабрь 2016 г.

Январь 2017 г.

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Поныровского района Курской области"

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах следующей информации:

о коллективном договоре,

о количестве свободных мест для приема получателей услуг,

о наличии предписаний органов, осуществляющих государственных контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об их исполнении.

Провести работу по созданию альтернативной версии официального сайта поставщика услуг для слабовидящих.

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают качество, полноту и доступность информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных получателей социальных услуг (75%) и организовать наполнение официального сайта организации соответствующей информацией, а также провести  работу со специалистами и социальными работниками с целью  повышения качества их  работы с клиентами.

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают изменение качества жизни в результате оказания услуг (84%) и провести работу со специалистами и социальными работниками с целью повышения качества предоставления социальных услуг.

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность работников организации социального обслуживания, от общего числа опрошенных (80,4%) и провести работу   с сотрудниками организации по устранению указанного недостатка.

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, компетентность работников организации социального обслуживания, от общего числа опрошенных (82%) и провести работу   с сотрудниками организации по устранению указанного недостатка.

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают порядок оплаты социальных услуг (89%),  от общего числа опрошенных и провести разъяснительную работу с получателями услуг по вопросам оплаты.

Декабрь 2016 г.

Декабрь 2016 г.

Январь 2017 г.

Январь 2017 г.

Январь 2017 г.

Январь 2017 г.

Январь 2017 г.

ОБУСО «Рыльский межрайонный комплексный центр социального обслуживания населения Курской области» (зона обслуживания – Рыльский и Хомутовский районы)       

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах следующей информации:

о выполнении предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания;

о проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, которая определяется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;

о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний;

о коллективном договоре.

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают качество, полноту и доступность информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных получателей социальных услуг (90%) и провести работу со специалистами учреждения с целью  повышения качества их  работы.

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, оценивают условия оказания услуг как доступные (88%), от общего числа опрошенных и провести работу  по приведению условий предоставления услуг в соответствие с требованиями доступности для маломобильных граждан.

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают изменение качества жизни в результате оказания услуг (88%) и провести работу по устранению указанного недостатка.

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают порядок оплаты социальных услуг (86%), от общего числа опрошенных и провести разъяснительную работу с получателями услуг по вопросам оплаты.

Декабрь 2016 г.

Январь 2017 г.

Январь 2017 г.

Январь 2017 г.

Январь 2017 г.

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Советского района Курской области"        

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах следующей информации:

о выполнении предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания.

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают качество, полноту и доступность информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных получателей социальных услуг (89,1%) и провести работу со специалистами учреждения с целью  повышения качества их  работы.

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают изменение качества жизни в результате оказания услуг (84%) и провести работу по устранению указанного недостатка.

Провести работу по заполнению вакансий специалистов, предоставляющих социальные услуги.

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают порядок оплаты социальных услуг (82%),  от общего числа опрошенных и провести разъяснительную работу с получателями услуг по вопросам оплаты.

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают конфиденциальность оказания  социальных услуг (85%),  от общего числа опрошенных и провести разъяснительную работу с сотрудниками организации по устранению указанного  недостатка.

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые удовлетворены периодичностью прихода социальных работников на дом (85%), от общего числа опрошенных и провести разъяснительную работу с получателями услуг.

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают оперативность решения вопросов  (85%),  от общего числа опрошенных и провести разъяснительную работу с сотрудниками организации по устранению указанного  недостатка.

Декабрь 2016 г.

Январь 2017 г.

Январь 2017 г.

Январь 2017 г.

Январь 2017 г.

Январь 2017 г.

Январь 2017 г.

ОБУСО « Комплексный центр социального обслуживания населения  Солнцевского района Курской области»

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах следующей информации:

- о финансово-хозяйственной деятельности,  о наличии предписаний органов, осуществляющих контроль в сфере социального обслуживания,

-  о проведении независимой оценке качества оказания социальных услуг, о материально-техническом обеспечении.

Декабрь 2016 г.

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Суджанского района Курской области"

Организовать повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы специалистов организации в установленные законодательством сроки.

В течение 2017 г. и далее в установленные сроки

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Фатежского района Курской области" 

Организовать повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы специалистов организации в установленные законодательством сроки.

В течение 2017 г. и далее в установленные сроки

ОБУСО "Центр социального обслуживания "Участие" города Курска Курской области "

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» следующей информации:

- о материально-техническом обеспечении деятельности учреждения.

Декабрь 2016 г.

ОБУСО "Социально-реабилитационный центр "Забота" города Курска  Курской области "  

Организовать повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы специалистов организации в установленные законодательством сроки.

В течение 2017 г. и далее в установленные сроки

ОБУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Льгова и Льговского района Курской области»

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах следующей информации:

о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг.

Декабрь 2016 г.

Наименование учреждения

Общее количество баллов

Максимальное количество баллов

Рейтинг

Центры социальной помощи семье и детям

ОКУСО «Солнцевский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

25,3

27

1

ОКУСОНССО «Щигровский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

25,3

27

1

ОКУСОНССО «Железногорский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

25,26

27

2

ОКУСОНССО «Льговский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

24,23

27

3

Социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних

ОКУСОНССО «Курский областной социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

25,38

27

1

ОКУСО «Черемисиновский социально-реабилитационный центр для

несовершеннолетних»

25,1

27

2

Социальные приюты для детей и подростков

ОКУСО «Охочевский  социальный приют для детей и подростков»

24,7

27

1

ОКУСОН «Курский областной социальный приют для детей и подростков»

24,62

27

2

Социальный профессионально-реабилитационный центр»

ОКУСО «Курский социальный профессионально-реабилитационный центр»

24,89

27

1

Центры (комплексные центры) социального обслуживания населения

ОБУСО "Центр социального обслуживания "Участие" города Курска Курской области "

25

26

1 

ОБУСО " Комплексный центр социального обслуживания населения  Курского района Курской области"

24,95

26

 2

ОБУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения города Железногорска Курской области»

24,9

26

 3

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Тимского района Курской области"

24,83

26

 4

ОБУСО " Комплексный центр социального обслуживания населения  Золотухинского района Курской области"

24,77

26

 5

ОБУСО « Комплексный центр социального обслуживания населения  Солнцевского района Курской области»

24,74

26

 6

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Суджанского района Курской области"

24,73

26

 7

ОБУСО «Щигровский межрайонный комплексный центр социального обслуживания Курской области» (зона обслуживания – г. Щигры, Щигровсий и Черемисиновский районы)

24,6

26

 8

ОБУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения  Обоянского района Курской области»

24,5

26

 9

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Советского района Курской области"        

24,43

26

 10

ОБУСО "Железногорский межрайонный комплексный центр социального обслуживания населения  Курской области"

24,39

26

 11

ОБУСО «Рыльский межрайонный комплексный центр социального обслуживания населения Курской области» (зона обслуживания – Рыльский и Хомутовский районы)       

24,38

26

 12

ОБУСО  Комплексный центр социального обслуживания населения  Мантуровского района Курской области"

24,36

26

 13

ОБУСО " Комплексный центр социального обслуживания населения  Горшеченского района Курской области"  

24,33

26

 14

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Касторенского района Курской области"

24,21

26

 15

ОБУСО " Комплексный центр социального обслуживания населения  Кореневского района Курской области"    

24,18

26

 16

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Октябрьского района Курской области"

24

26

 17

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Фатежского района Курской области" 

23,99

26

 18

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Беловского района Курской области"

23,61

26

 19

ОБУСО " Комплексный центр социального обслуживания населения  Глушковского района Курской области" 

23,18

26

 20

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Поныровского района Курской области"

23,12

26

 21

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Медвенского района Курской области"   

22,98

26

 22

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Конышевского района Курской области"   

22,9

26

 23

ОБУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Льгова и Льговского района Курской области»

22,9

26

 24

ОБУСО Комплексный центр социального обслуживания населения  "Курчатовского района и города Курчатова Курской области"

22,87

26

 25

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Пристенского района Курской области" 

22,59

26

 26

ОБУСО " Комплексный центр социального обслуживания населения  Б-Солдатского района Курской области" 

21,49

26

 27

Социально-реабилитационный центр

ОБУСО "Социально-реабилитационный центр "Забота" города Курска  Курской области "  

24,83

26

1