УТВЕРЖДАЮ
Директор ОБУСО «КЦСОН
города Железногорска»
__________З.И.Афанасьева
« 28 » декабря 2014 г.
ПОЛОЖЕНИЕ
об отделении социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов Областного бюджетного учреждения социального обслуживания
«Комплексный центр социального обслуживания населения
города Железногорска Курской области»
Настоящее Положение разработано в соответствии с Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (далее – ФЗ от 28.12.2013 г. № 442), иными федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации, Законом Курской области «Об утверждении перечня социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Курской области» от 05.12.2014 года № 94-ЗКО, Порядком предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, полустационарной форме социального обслуживания, а также срочных социальных услуг, утвержденным постановлением Администрации Курской области от «31» марта 2015 г. № 173-па, Уставом учреждения и иными нормативными правовыми актами Курской области, указаниями и рекомендациями вышестоящих органов, настоящим Положением об отделении социального обслуживания на дому.
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов (далее – «Отделение») является структурным подразделением областного бюджетного учреждения социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения города Железногорска Курской области» (далее – «Учреждение»).
1.2. Отделение и возглавляет заведующий отделением, назначаемый на должность приказом директора Учреждения.
1.3. В период временного отсутствия заведующего отделением на дому его обязанности выполняет работник, назначаемый приказом директора Учреждения.
1.4. Общее руководство деятельностью ОССО осуществляет директор Учреждения.
1.5. В штате отделения социального обслуживания на дому состоят: заведующий отделением, социальные работники..
1.6. Социальное обслуживание на дому предоставляется гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, беженцам, проживающим на территории города Железногорска Курской области, признанным в установленном порядке нуждающимися в социальном обслуживании, на основании индивидуальной программы предоставления социальных услуг, исходя из потребностей гражданина в социальных услугах в соответствии с Порядком предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, утвержденным постановлением Администрации Курской области от 31 марта 2015 года № 173-па.
1.7. Социальное обслуживание граждан может осуществляться на постоянной или временной (на срок до 6 месяцев) основе. При приеме на социальное обслуживание гражданин должен быть ознакомлен с графиком (планом) работы закрепленного за ним социального работника (специалиста) организации.
1.8. Виды и объем социальных услуг, оказываемых социальным работником, отмечаются в журнале социального работника. Ежемесячно социальные работники (специалисты) представляют администрации организации социального обслуживания отчет.
1.9. Основаниями прекращения предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому являются:
1) личное заявление гражданина (законного представителя) об отказе в предоставлении социальных услуг;
2) истечение срока социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и (или) истечение срока действия договора;
3) нарушение гражданином (законным представителем) условий, предусмотренных договором;
4) смерть гражданина или ликвидация (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг;
5) решение суда о признании гражданина безвестно отсутствующим или умершим;
6) осуждение гражданина к отбыванию наказания в виде лишения свободы.
Прекращение предоставления социальных услуг на дому оформляется приказом поставщика социальных услуг.
1.10. Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются при условии добровольного согласия гражданина на получение услуг.
1.11. Социальные услуги предоставляются гражданам в соответствии с индивидуальными программами предоставления социальных услуг и условиями договоров, заключенных между гражданином (или их законными представителями) и Учреждением.
2. НАИМЕНОВАНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ ОТДЕЛЕНИЕМ
Гражданам с учетом их индивидуальных потребностей предоставляются следующие виды социальные услуги:
1.При социальном обслуживании на дому:
1) социально-бытовые;
2) социально-медицинские;
3) социально-психологические;
4) социально-педагогические;
5) социально-трудовые;
6) социально-правовые;
7) содействие в организации ритуальных услуг;
8) услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов.
3. СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ УСЛУГИ
1. Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому оказываются Отделением с сохранением пребывания гражданина в привычной среде на постоянной или временной основе, в зависимости от рекомендаций в индивидуальной программе предоставления социальных услуг.
4. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ УСЛУГИ
1. Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются при условии добровольного согласия гражданина или его законного представителя на получение услуг.
2. Решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании принимается в соответствии с действующим законодательством.
3. Социальные услуги предоставляются гражданам Учреждением на основании договора о предоставлении социальных услуг.
4. Граждане имеют право отказаться от получения социальных услуг. В этом случае администрацией поставщика социальных услуг устно разъясняются гражданам (их законным представителям) возможные последствия принятого ими решения.
5. Отказ граждан от получения социальных услуг оформляется письменным заявлением граждан (их законных представителей) и вносится в индивидуальную программу.
5. ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯСОЦИАЛЬНОЙ УСЛУГИ БЕСПЛАТНО ЛИБО ЗА ПЛАТУ ИЛИ ЧАСТИЧНУЮ ПЛАТУ
1. Социальные услуги предоставляются гражданам в форме социального обслуживания на дому бесплатно, за плату или частичную плату.
2. Социальные услуги предоставляются в форме социального обслуживания на дому бесплатно:
1) несовершеннолетним детям;
2) лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;
3) участникам и инвалидам Великой Отечественной войны;
4) получателю социальных услуг, среднедушевой доход которого на дату обращения, рассчитанный в соответствии с Правилами определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 года №1075, ниже предельной величины или равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленной законом Курской области.
3. Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому определяется исходя из тарифов на социальные услуги, определенных в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2014 года № 1285 «О расчете подушевых нормативов финансирования социальных услуг», и не может превышать пятьдесят процентов разницы между величиной среднедушевого дохода получателя социальной услуги и предельной величиной среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленного в Курской области для основных социально-демографических групп населения.
4. Учреждение вправе предоставлять гражданам по их желанию, выраженному в письменной или электронной форме, дополнительные социальные услуги за плату.
5. Дополнительные услуги, не входящие в перечень социальных услуг, предоставляемых Учреждением, оказываются гражданам на условиях полной оплаты в соответствии с установленными тарифами на дополнительные платные социальные услуги, если иное не установлено законодательством.
Тарифы на дополнительные платные социальные услуги, предоставляемые Учреждением, устанавливаются самостоятельно по согласованию с комитетом социального обеспечения Курской области.
6. Плата за предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому производится на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между гражданином (его законным представителем) и Учреждением.
7. В случае изменения тарифов на социальные услуги либо условий оплаты социальных услуг Учреждение уведомляет об этом гражданина (или его законного представителя) в течение 10 рабочих дней со дня возникновения обстоятельств, влияющих на условия оплаты социальных услуг.
8. При изменении размера платы за предоставление социальных услуг либо условий оплаты социальных услуг Учреждение предлагает гражданину (его законному представителю) подписать соответствующее дополнительное соглашение к договору о предоставлении социальных услуг.
9. В случае несогласия на получение социальных услуг в соответствии с новыми размерами оплаты за предоставление социальных услуг либо условиями оплаты социальных услуг гражданин (его законный представитель) направляет в Учреждение заявление об отказе в получении социальной услуги по новым размерам оплаты либо на новых условиях оплаты социальных услуг. В этом случае гражданин (его законный представитель) обязан произвести расчеты с Учреждением за социальные услуги, полученные до дня отказа от них.
6. ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ УСЛУГИ
1. Основанием для предоставления социальных услуг является поданное в письменной или электронной форме заявление гражданина (его законного представителя) о предоставлении социальных услуг по форме, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 28 марта 2014 г. № 159н, либо обращение в его интересах иных граждан, обращение государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений непосредственно в Комитет социального обеспечения Курской области или в Учреждение, либо переданное заявление в рамках межведомственного взаимодействия.
2. Для предоставления социальных услуг кроме заявления гражданами (законными представителями) предоставляются следующие документы:
1) копия документа, удостоверяющего личность гражданина;
в качестве документа, удостоверяющего личность, возраст, место жительства и гражданство иностранных граждан, предъявляется вид на жительство, выданное УФМС России;
2) копия документа, удостоверяющего личность лица, действующего от имени гражданина (при обращении законного представителя);
3) копия документа, подтверждающего полномочия лица, действующего от имени гражданина в случае подачи заявления лицом, действующим от имени гражданина;
4) копия документа, подтверждающего место жительства и (или) пребывания, фактического проживания гражданина (его законного представителя);
5) документы (сведения), подтверждающие наличие у гражданина обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности, послуживших основанием для признания гражданина нуждающимся в социальных услугах в форме социального обслуживания на дому;
6) документы об условиях проживания и составе семьи (при ее наличии) гражданина, доходах гражданина и членов его семьи (при наличии), принадлежащем ему (им) имуществе, необходимые для определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно;
7) копия удостоверения установленного образца о праве на льготы (в случае их наличия);
8) сведения о размере получаемой пенсии, компенсационных выплат (в случае их наличия).
3. На основании представленных документов и Акта обследования уполномоченный орган в течение пяти рабочих дней со дня обращения гражданина (его законного представителя) принимает решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании и составляет индивидуальную программу в двух экземплярах, один из которых передается гражданину
4. Учреждение заключает с гражданином (его законным представителем) договор о предоставлении социальных услуг, определяющий виды и периодичность оказываемых услуг, порядок и размер оплаты, права и обязанности сторон.
7. Права и ответственность
7.1. При получении социальных услуг граждане имеют право на:
- получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости, о возможности получения этих услуг бесплатно;
- уважительное и гуманное отношение со стороны работников Отделения;
- конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику Отделения при оказании социальных услуг;
- защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;
- обеспечение условий при получении социальных услуг в Центре, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
- отказ от социальных услуг.
7.2. Получатель социальных услуг обязан:
- своевременно в письменной форме информировать поставщика социальных услуг об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг.
- предоставлять достоверные сведения, необходимые при предоставлении социальных услуг;
- воздерживаться от угроз, грубости, оскорбительных выражений, нецензурной речи, предъявление неправомерных обвинений в адрес специалистов Отделения.
7.3. Работники Отделения наделены следующими правами:
- запрашивать в органы государственной власти и органы местного самоуправления, учреждения и организации всех форм собственности информацию по вопросам обеспечения социальной защиты прав граждан;
- запрашивать информацию о наличии потенциальных клиентов Отделения в различных организациях и учреждениях (поликлиниках, социальных службах и т.д.), а также информацию, необходимую для разработки и реализации программ, по их социальной поддержке;
- обращаться к другим отделениям Центра, если интересы клиентов Отделения требуют участия их специалистов в реализации социальных программ, разрешении трудной жизненной ситуации.
7.4. При предоставлении социальных услуг специалисты Отделения обязаны:
1) соблюдать права человека и гражданина;
2) обеспечивать неприкосновенность личности и безопасность получателей социальных услуг;
3) обеспечить ознакомление получателей социальных услуг (представителей) с правоустанавливающими документами, на основании которых осуществляется деятельность отделения и оказываются социальные услуги;
4) предоставлять получателям социальных услуг возможность пользоваться услугами связи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", почтовой связи;
5) обеспечить получение социальных услуг в соответствии с санитарно - гигиеническими требованиями;
6) исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг на социальные услуги ;
7) отказать в предоставлении социальных услуг получателям социальных услуг в случае:
- предоставления получателем услуг недостоверной информации о нуждаемости гражданина в предоставлении социальных услуг;
- отсутствия обстоятельств, позволяющих признать гражданина нуждающимся в социальном обслуживании, установленных законодательством.
7.5. Претензии и споры, возникшие в период предоставления услуг между специалистами и клиентом, разрешаются по соглашению сторон в соответствии с законодательством.
7.6. Информация, полученная специалистами отделения в результате своей деятельности, подлежит обработке в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных».
8. Контроль за деятельностью Отделения
8.1.Общий контроль за деятельностью Отделения осуществляет директор Центра.
8.2. Контроль за деятельностью специалистов Отделения, за предоставлением социальных услуг Отделением осуществляет заведующий отделением.
8.2.1. В соответствии с возложенными задачами заведующий Отделением осуществляет следующие функции:
- контроль за своевременным и качественным выполнением сотрудниками Отделения обязанностей в соответствии с должностными обязанностями;
- проведение анализа эффективности деятельности Отделения;
- своевременное предоставление материалов для анализа системы качества со стороны руководства Центра
9.Заключительные положения
9.1. Ликвидация и реорганизация отделения осуществляется приказом директора учреждения по согласованию с Учредителем.
9.2. При ликвидации и реорганизации отделения в соответствии с действующим законодательством обеспечивается соблюдение прав и законных интересов его работников.
